Политика возврата
Обновлено 1 октября 2026
Если что-то пошло не так
Если товар не соответствует заказу, повреждён при доставке, а букет или растение увяли раньше 3 дней при соблюдении рекомендаций по уходу, напишите нам в течение 24 часов и приложите фото.
Что мы сделаем
Бесплатно заменим букет на аналогичный или вернём деньги — на ваш выбор. Возврат на карту или Kaspi занимает до 5 рабочих дней.
Отмена заказа
Отменить заказ бесплатно можно не позднее чем за 12 часов до доставки. Если букет уже собран, мы удержим стоимость цветов и упаковки.
Когда возврат невозможен
Если получатель отказался от букета без причины, указан неверный адрес или получатель был недоступен в выбранный интервал и не вышел на связь.